歡迎訪問中企信辦信用建設工作委員會,今天是2020年04月10日,星期五

發揮互聯網優勢建構社會誠信

互聯網時代,信息聯網技術、大數據應用、區塊鏈等,催生了大量新議題,我們必須重新審視互聯網帶給人類社會的根本性變化,改變以往的認知方式和思維方式。對于社會誠信的建構,我們需要發揮互聯網的優勢,將各主體聯接起來,打破信息孤島,提高社會誠信建構的效度和力度,推進《社會信用體系建設規劃綱要(2014-2020年)》建設內容落實,推動我國社會信用體系建設逐漸形成“政府推動、社會共建,信息共享、實時互動,市場自治、行業自律,廣泛應用、高度智能”的新格局?;ヂ摼W時代涌現的新的命題需要社會給出合理的判斷,新的觀念,新的議題,需要重新審視,社會誠信需要重構。


一個議題的建構首先有賴于社會的關注。公共關注是一種稀缺的資源,某種社會現象或議題一開始因為某些事件由少數人察覺和關注,這是相應觀念產生的基礎?!白⒁饬Y源”稀缺、可貴、有限,是社會誠信議題獲得重視的動力資源。當今的社會誠信議題豐富,但也呈現泛化或者議題關聯隨意的特征,這容易導致社會誠信的真核被忽視,社會誠信的邊界被消磨,這樣誠信就可能得不到應有的重視。社會誠信“注意力”資源爭奪的可能,首先源于互聯網的普及及其對人們生活方方面面的影響;其次,可以通過互聯網對受眾時間和空間進行“爭奪”,讓用戶在網絡行為、用戶體驗、線上線下的活動互動中去感受誠信的力量和重要,比如“信用+”的很多場景應用,信用免押服務,都是利用聯網而進行的空間上的注意力爭奪。如此一來,可以讓用戶或社會公眾感受到信用的用處、信用的氛圍。


對現實議題進行分類、命名和定義的過程是使議題關注升級并普遍化為一個“社會”議題,是一種類型化的活動,關鍵在于定性、命名,概念化,發掘諸多現象背后的本質,在這中間起主要作用的是專家學者。學術研究的類型化能推進該議題的合法性建構,引起政府的重視。在議題聚合的過程中,因為議題多元而且泛化,定性泛化在所難免。定性泛化是指對于社會誠信議題定性相對過去籠統,可以涵蓋方方面面,目前未能很好地進行歸類界定,而且凸顯一種何事都能與誠信議題相關的趨勢。這在一定程度上凸顯了社會誠信議題的重要性,泛關聯性,同時也存在一定的弊端,比如其意義指向不像傳統的類型化界定那么明晰,人們認知起來有一定的難度,對于問題的解決也可能造成影響。


輿論動員是指為了實現一定的目標,通過輿論傳播的方式,影響、調動、組織大眾及其他社會資源參與行動的過程。這是社會建構主體站在更高的角度,讓公眾認識提高,為問題的解決作好動員和準備工作,不僅讓公眾意識到問題的嚴重性和誠信的重要性,為政策的出臺作好輿論工作,打下社會心理基礎,進而自覺支持誠信體系建設,人人主動參與進來。全媒體時代,輿論生態和傳播格局發生變化。中國社會科學院新媒體研究中心副主任黃楚新認為,全媒體的概念由來已久,但以往對全媒體的認識主要集中在媒介形態、分發平臺或表現手段等淺層次。為了輿論動員達到更好的效果,讓誠信的觀念深入人心。我們可以在互聯網時代全過程傳播、全方位傳播,全員傳播,全面傳播,全效傳播,誠信關乎每一個個體,每一個行業,所以輿論動員應更廣、更深入?!叭襟w”動員,即突破時空限制,利用互聯網平臺,宣傳典型,樹立榜樣,傳誦經典案例,滾動播出,即時動態傳播,輪番傳播,潛移默化,深入人心。


采取對策行動實際上就是對失信問題的治理,進而建構誠信。在互聯網時代,媒體、公眾的建構很多時候對政府的建構產生促進和推動作用?;ヂ摼W時代,大數據是誠信建構和失信治理的積極資源。數字治理將大數據和社會治理連接起來?;谏鐣庞皿w系建設的總體規劃,互聯網時代的社會誠信建構發揮大數據的優勢,積極轉向為數字治理,實際上是一種技術策略,踐行系統化建設,包括數據運用、數據聯網基礎上的聯合獎懲,還有系統化政策的制定。社會誠信的建構,不僅需要法治,還需要道德的力量,即道德治理。道德治理在習近平治國理政思想中占有十分突出的地位。習近平主席做了很多關于道德治理的論述。法治和德治,都是治理國家的必要手段,有著各自的特點和優勢。同時也存有各自的局限性,需要德法共治,推進二者相互促進,道德教育和法制教育并舉,增強全民誠信法治意識和道德自覺。


總之,互聯網時代的社會誠信建構與傳統媒體時代的建構存在諸多方面的不同,比如面臨更嚴峻的“注意力”資源爭奪之戰,因為議題繁多而存在聚合定性上的困惑,“全媒體”動員是建構的一大優勢,現代化治理下的“協同性”治理為社會誠信的對策行動提供了新的思路。筆者前期的研究,著作《誠信社會建構中的傳媒場域研究》和國家社科基金后期資助項目《互聯網時代的社會誠信建構》,正體現了學術場域對誠信議題的關注,是一種富有時代性的建構和研究。


(作者方艷 湖北第二師范學院副教授,傳播學博士,信息傳播倫理研究所所長)

來源:新華信用

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